Política de Devoluciones y Cambios

En airemateo.eu (Vivexis B.V.), buscamos ofrecerte una experiencia de compra segura, cómoda y satisfactoria. Si el producto adquirido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días desde su recepción, siempre que se respeten las condiciones especificadas.

Condiciones y Plazos

• Plazo Máximo: Dispones de hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

• Estado del Producto: El artículo debe encontrarse sin uso, en su embalaje original y en condiciones adecuadas.

• Exclusiones: No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo o si el producto presenta signos de uso.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, por favor envíanos un correo electrónico a:
📧 Email: info@airemateo.eu

Proporciónanos la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.

• Código de seguimiento (si aplica).

• Motivo de la devolución.

¿No recibiste tu pedido?

Si deseas rechazar el paquete, notifícalo al mensajero en el momento de la entrega.

¿Ya lo recibiste y deseas devolverlo?

Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.

Pasos a seguir:

• Imprímela y pégala en el paquete original.

• Un mensajero pasará a recogerlo sin costo para ti.

Horario de Atención al Cliente:

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 6 días laborables, utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.

Cambios o Sustituciones

¿El producto llegó defectuoso o no coincide con tu pedido? Lo resolveremos de manera rápida y eficiente. Escríbenos a info@airemateo.eu con la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.

• Código de seguimiento.

• Fotografía o video que muestre claramente el problema.

• Indica si prefieres un reemplazo o un reembolso.

Proceso de Cambio

• Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico.

• Imprímela y colócala en el paquete.

• Un mensajero pasará a recogerlo sin costo adicional.

• El nuevo artículo se enviará en un plazo de 0 a 1 días hábiles tras recibir la devolución.

Costes del Servicio

• Devoluciones: Totalmente gratuitas.

• Reemplazos: Sin coste adicional.

• Rechazo en la entrega: Sin cargos extra.

Contacto

• 📧 Email: info@airemateo.eu

• 📍 Dirección: Blauwvoetstraat 9, 1061BM, Amsterdam, Países Bajos

Devoluciones y Cambios sin Complicaciones

En airemateo.eu, gestionamos tus devoluciones y cambios de forma eficiente y transparente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.